近日，工信部发布了《2019年中国固定互联网接入服务质量年度报告》。报告指出，2019年全国网络专线市场规模首次突破千亿元，达1025亿元，同比增长25.2%。同时，网络专线日均投诉量同比下降10.9%。

网络专线是指运营商为客户提供的一种高速、稳定、可定制的专用带宽服务，主要应用于企业间数据传输、云计算、视频直播等领域。近年来，随着数字化转型的加速推进，企事业单位对于网络专线的需求量逐年攀升，市场规模呈现快速增长态势。

报告显示，2019年全国网络专线带宽规模达到70.97万条，同比增长43.8%。其中，千兆以太网规模增长最为迅猛，同比增幅高达117.3%。这一增长主要得益于随着4K、8K等高清视频应用的不断普及，网络带宽需求量不断增加，千兆以太网成为数据传输的主流选择。

此外，报告还显示，网络专线服务质量逐年提升。去年，网络专线服务平均故障率为0.082%，同比下降15.5%；平均修复时间为3.07小时，同比缩短了1.4小时。同时，网络专线投诉率为每万用户3.18件，同比下降10.9%。

报告称，网络专线服务质量提升得益于两方面原因，一方面是各电信运营商不断增加网络专线的投入，提升网络带宽和传输速度；另一方面则是电信运营商严格管理服务供应商，对于服务质量低劣的供应商进行淘汰和替换，确保服务质量稳定。此外，电信运营商也在不断加强对用户的服务支持，提供 7*24 小时的用户服务响应和技术支持，以满足企业客户对于网络专线的高质量需求。

报告认为，未来几年，随着新一轮信息技术革命的全面推进，网络专线市场将会保持快速增长的态势。同时，各电信运营商将会进一步增强服务质量的管理和投入，满足企业客户不断升级的服务需求。